Şartlar ve Koşullar
Bu Şartlar ve Koşullar, Hugo Sega (“Biz”, “Firma”, “Teknik Servis”) tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Web sitemizi veya servis hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmetin Kapsamı
Teknik servisimiz, kullanıcıların cihazlarının onarımı, bakımı ve arıza tespiti hizmetlerini sunmaktadır. Hizmet kapsamı, cihaz türüne, arızanın niteliğine ve teknik servis imkanlarına bağlı olarak değişebilir.
2. Cihaz Teslimi
  • Kullanıcılar, cihazlarını teknik servisimize teslim ederek hizmet talebinde bulunur.
  • Teslim edilen cihazların durumu, teslim sırasında tespit edilir ve kayıt altına alınır. Kullanıcı, cihazın mevcut durumu hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
  • Teslim edilen cihazlar, servis süreci boyunca gerekli teknik ve güvenlik önlemleri ile korunur.
    • 3. Hak Talebi ve Yasal Haklar
  • Kullanıcılar, cihazlarının onarım veya hizmet süreci ile ilgili olarak yasal tüketici haklarını kullanabilir.
  • Servis süreciyle ilgili olarak ortaya çıkan anlaşmazlıklarda, kullanıcı öncelikle teknik servis ile iletişime geçerek çözüm talep edebilir.
  • Teknik servis, yasal düzenlemeler ve sözleşme hükümleri çerçevesinde kullanıcı taleplerini değerlendirir ve hak sahibi kullanıcıya gerekli çözümü sunar.
    • 4. Sorumluluk ve Garanti
  • Teknik servisimiz, cihazın onarımı sırasında gerekli özeni gösterir; ancak cihazın mevcut durumu veya kullanıcı tarafından sağlanan eksik/yanlış bilgilerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.
  • Onarım süreci sonrası cihazın garanti durumu, üretici garantisi ve yapılan işlemler kapsamında geçerlidir.
    • 5. Veri ve Gizlilik
    Teslim edilen cihazlarla ilgili bilgiler, yalnızca teknik servis süreci için kullanılır. Kullanıcı bilgileri yedeklenmez, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yalnızca hizmet için gerekli teknik personelle sınırlı olarak işlenir.
    6. Politika Değişiklikleri
    Firma, hizmet şartlarını ve bu Şartlar & Koşullar’ı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar, web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
    7. Yasal Dayanak
    Bu Şartlar & Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hazırlanmıştır. Kullanıcılar, kanunların kendilerine tanıdığı hakları kullanabilir.